Обратиться в компанию может любой собственник/инициативная группа/представитель ТСЖ/УК/Застройщика. Решение о подключении принимают жильцы на общем собрании собственников (ОСС) или Застройщик, если подключение осуществляется на этапе строительства дома. Кворум – 51%. На сайте вы можете скачать подробную инструкцию о проведении ОСС в вашем доме и шаблоны необходимых документов.

Мы подключаем многоквартирные дома целиком, поэтому заводим сеть только в том случае, если на ОСС за нас, как за провайдера, проголосовали 51% собственников. Если это количество меньше – кворум не достигнут, и строительство сети невозможно.

Только в том случае, если дом уже подключен к Битрейт. Мы минимизируем абонентскую плату для каждой квартиры за счет подключения жилого дома целиком.

По закону в дом одновременно могут быть заведены несколько провайдеров. Мы подключаем многоквартирные дома только целиком. Поэтому, если решение о подключении к сети Битрейт принято на ОСС 51% голосов, все собственники жилой и коммерческой недвижимости будут обязаны внести единоразовый платеж на строительство общей домовой сети и оплачивать абонентскую плату - даже если кто-то продолжает пользоваться услугами другого провайдера. Переключиться на Битрейт они смогут в любое время.

Да. Плата за строительство сети и абонентская плата для собственников коммерческих помещений устанавливается на ОСС пропорционально площади помещений.

Общий срок работ составляет 2 мес. или меньше. После проведения ОСС, на котором устанавливается размер единоразового платежа с квартиры, производится оплата 50% (в течение месяца). После ее получения мы строим сеть по дому и подключаем квартиры и коммерческие помещения (срок выполнения работ - 1 мес.) После завершения работ необходимо внести оставшиеся 50%.

Битрейт предоставляет ТСЖ или УК смету на строительство, в дальнейшем всеми расчетами с жильцами и выставлением счетов занимается ТСЖ или УК.

На момент подключения у собственника квартиры должна быть точка wi-fi или switch с портом Ethernet 1Гбит/с. Он может использовать имеющееся у него оборудование или купить/взять в аренду роутер у нас. Подключение квартир осуществляется нашими инженерами бесплатно в течение строительства сети, а также в течение двух дней после окончания работ (о датах жильцов оповещает ТСЖ). Если в этот период собственник будет отсутствовать, он сможет подключиться позже в индивидуальном порядке, оплатив выезд мастера (В Санкт-Петербурге - 1000 р). Заявка на индивидуальное подключение оформляется через форму на сайте.

Абонентская плата составит 20-50 руб. в мес., точный расчет зависит от количества квартир в доме. Эта сумма будет включена в ежемесячную квитанцию на оплату жилищных, коммунальных и прочих услуг (квитанцию выдает ТСЖ или УК).

Для подключения квартиры необходима точка wi-fi (роутер). Собственники могут использовать свое оборудование, или купить/арендовать его у нас. Мы предоставляем роутеры марки D-link.

Ежемесячная плата (20-50 руб. в мес) – абонентская плата за интернет и техническое обслуживание оборудования, установленного в ТСЖ.

Тариф и сроки его действия будут прописаны в договоре с ТСЖ. В течение этих сроков тариф не изменится.

К дополнительным услугам Битрейт относятся: цифровое TV (90 руб/мес), телефония (безлимитные звонки на городские номера - 350 руб/мес), сервис «родительский контроль» (170 руб/мес); облачное хранилище 1 гб -170 руб,. фиксированный IP – 150 руб.

Вам нужно обратиться в круглосуточную техподдержку Битрейт по телефону или через форму на сайте. Если оператор техподдержки не сможет решить вопрос удаленно, для ремонтных работ незамедлительно выезжает технический специалист или дежурная аварийная бригада.